«Алюминиевые решения» планируют нарастить объем выпускаемой продукции и увеличить количество крупных клиентов с интересными масштабными заказами. Это обусловлено тем, что компания в рамках расширения закупила новое сверхточное оборудование и открыла вторую линию производства. Сегодня клиентами предприятия чаще всего выступают частные заказчики, заказывающие остекление коттеджей, террас и пристроек.
Как рассказал гендиректор «Алюминиевых решений» Денис Рафиев, в начале своей деятельности компания работала с большим количеством подрядчиков, в связи с чем постоянно сталкивалась с плохой покраской, недопоставками и неудовлетворительным качеством. Ситуация изменилась после запуска собственного производства: количество рекламаций стало стремиться к нулю, а сроки изготовления стали намного короче.
В настоящее время компания «Алюминиевые решения активно развивает онлайн-направление. Практически все взаимодействие с клиентом происходит удаленно: клиент может в режиме онлайн не только вызвать менеджера на замер, но и получить необходимую консультацию, оплатить на сайте заказ. В личном кабинете заказчика есть сведения об общем статусе заказа, датах доставки, имена сотрудников монтажной бригады и менеджера, а также прикреплены все документы, включая договоры и спецификацию.
«Алюминиевые решения» открыты для клиентов: работает шоу-рум с образцами продукции, клиенты имеют возможность посетить производственные цеха предприятия.