Бронь на несколько человек при отказе одного спокойно делится. Не имеют права отказать.
совет: имейте при себе деньги на обратный билет, даже если он у вас есть. Если вы захотите сдать билет (например, меняете авиакомпанию) , то билет вы сдать сможете, а вот деньги вам предложат получить только там, где вы его приобретали, не стоит на них рассчитывать.
нюансик: если билеты покупались по тарифу "семейный" или "групповой", то могут быть сложности с отказом от полета одного человека из семьи или группы. Тут надо смотреть условия применения тарифа, так называемое УПТ (кассир это УПТ читает внимательно и разъясняет вам все тонкости). Могут и отказать.