Сервис Еаптека, российский интернет-поставщик лекарств и товаров для здоровья, подвел итоги работы в I полугодии текущего года. Развивая систему клиентского сервиса, чутко реагируя на изменения спроса и потребности покупателей, компания зафиксировала рост продаж в указанный период. По сравнению с 2019 годом совокупная выручка увеличилась в 1,7 раза и преодолела отметку в 4,5 млрд рублей, несмотря на пандемию коронавируса.
По словам Антона Буздалина, гендиректора компании Еаптека, в непростой период было сделано все, чтобы покупатели имели возможность сделать заказ на все необходимое. Например, сервис обеспечивал лучшие цены на респираторы и маски за счет прямых поставок из Китая, а для борьбы с перекупщиками в заказе были установлены ограничения на количество позиций.
Нет сомнений, что рост продаж во многом Епатеке обеспечило мобильное приложение. В I полугодии аудитория пользователей составила 1,5 млн человек, увеличившись на 95%. Клиенты высоко оценили качество приложения, что обеспечило рейтинг в Google Play — 4,3, в App Store — 4,8. Среди достижений Еаптеки в I полугодии – начало работы в 59 городах РФ, а также включение сервиса Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ в список социально значимых интернет-ресурсов.