Win-win коммуникацию с потребителями выстраивают «Балтика» и «Едадил»

Выстроить win-win коммуникацию с покупателями, пробуя новые технологии и методики, стремится «Балтика». Пивоваренная компания реализует проект тестирования новой системы кэшбэк в сотрудничестве с сервисом «Едадил». Об успешном привлечении новых покупателей и повышении продаж за счет персонализации в мобильном агрегаторе скидок говорят итоги работы, озвученные экспертами.

Зарегистрированный пользователь мобильного приложения «Едадил», чтобы получить кэшбэк, должен после покупки товара отсканировать QR-код с чека и перевести кэшбэк на электронный кошелек в системе «Яндекс.Деньги» или на счет мобильного телефона. Во время реализации проекта специалисты «Балтики» и «Едадил» наблюдали за действием разных механик кэшбэка. Потребители могли получить моментальный кэшбэк, в другом случае процент возврата средств зависел от суммы покупки. Наиболее продуктивным оказался персонализированный подход. Его применение помогло заинтересовать продукцией бренда новых покупателей и увеличить объемы продаж, а также средний размер покупки.

Егор Гусельников, старший директор по продажам «Балтики», рассказал, насколько важна такая механика. В зависимости от количества приобретенного товара покупатель может получить возврат % средств, отсканировав QR-код на чеке, отметил он. Адресно обратившись к каждому потребителю, можно привлечь внимание покупателя к конкретному бренду.

«Балтика» отлично понимает важность клиентоориентированного подхода к бизнесу, заявила руководитель сервиса «Едадил» Наталья Шагарина, отметив что более 1,2 млн пользователей приложения постоянно используют кэшбэк, сканируя чеки.